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ROCKET SERVICE / DIREKTE HILFE
DEIN CONTROLLER.
UNSER SUPPORT.
Anleitungen, Produktionsstatus, Sendungsverfolgung, Reparatur und Kalibrierung – finde ohne Umwege den richtigen Service für deinen Rocket Controller.
- DIREKTER WEGPassende Hilfe ohne Umwege
- 6 SERVICEWEGEVom Setup bis zur Reparatur
- ROCKET SUPPORTFür Controller und Bestellung
SUPPORT / ROCKET GAMESSERVICE HUBSCHNELL ZUR RICHTIGEN LÖSUNG
01 / SERVICE AUSWÄHLEN
WIE KÖNNEN WIR
DIR HELFEN?
Wähle dein Anliegen. Du gelangst direkt zur passenden Anleitung, Statusabfrage oder Serviceanfrage.
01ANLEITUNG
CONTROLLER EINRICHTENEinrichtung, Paddles, Trigger und wichtige Hinweise für deinen Rocket Controller.
ANLEITUNG ÖFFNEN
02STATUS
PRODUKTIONSSTATUSPrüfe den aktuellen Stand deiner individuellen Controller-Bestellung.
STATUS PRÜFEN
03TRACKING
SENDUNG VERFOLGENVerfolge dein Paket über Asendia bis zur Zustellung durch DPD.
TRACKING ÖFFNEN
04SERVICE
REPARATURPrüfe dein Problem und starte anschließend die passende Reparaturanfrage.
REPARATUR STARTEN
05ANFRAGE
RÜCKGABE / UMTAUSCHAlle nächsten Schritte für eine Rückgabe oder einen Austausch deiner Bestellung.
ANFRAGE STARTEN
06KALIBRIERUNG
STICKS KALIBRIERENÖffne die Anleitung und das Werkzeug zur erneuten Kalibrierung deiner Sticks.
KALIBRIERUNG ÖFFNEN
02 / SCHNELLER ZUR LÖSUNG
GUT VORBEREITET.
SCHNELLER GEKLÄRT.
Mit den richtigen Angaben kann unser Team dein Anliegen schneller zuordnen. Halte diese Informationen bereit, bevor du eine Serviceanfrage startest.
- 01
BESTELLNUMMER BEREITHALTEN
Du findest sie in deiner Bestellbestätigung. Sie hilft uns, Controller und Konfiguration direkt zuzuordnen.
- 02
PROBLEM GENAU PRÜFEN
Teste den Controller wenn möglich mit einem Gamepad-Tester und notiere, wann der Fehler auftritt.
- 03
BILDER ODER VIDEO ERSTELLEN
Eine kurze Aufnahme macht sichtbare oder wiederholbare Probleme für unser Team schneller nachvollziehbar.
03 / SERVICE WISSEN
FRAGEN ZUM
FRAGEN ZUM
ROCKET SERVICE.
Direkte Antworten zu Bestellstatus, Versand, Reparatur, Rückgabe und Kalibrierung deines Rocket Controllers.
Wo sehe ich den Produktionsstatus meines Rocket Controllers?
Öffne im Service Portal den Bereich Produktionsstatus. Dort gelangst du direkt zur Statusabfrage für deine individuelle Controller-Bestellung.
Wie kann ich meine Rocket Games Sendung verfolgen?
Wähle Sendung verfolgen und gib die Trackingnummer aus deiner Versandbestätigung ein. Die Anzeige wird vom jeweiligen Versanddienstleister aktualisiert.
Was brauche ich für eine Reparaturanfrage?
Halte deine Bestellnummer bereit und beschreibe den Fehler möglichst genau. Ein Test mit einem Gamepad-Tester sowie Bilder oder ein kurzes Video helfen dem Support bei der schnellen Einordnung.
Wo starte ich eine Rückgabe oder einen Umtausch?
Nutze im Service Portal die Karte Rückgabe / Umtausch. Dort findest du die nächsten Schritte. Ob eine Rückgabe möglich ist, richtet sich nach Produktart, Bestellstatus und den geltenden Rückgabebedingungen.
Wie kann ich meine Controller-Sticks neu kalibrieren?
Öffne Sticks kalibrieren. Dort findest du die Vorbereitung, die Kalibrierungsschritte und den Link zum Werkzeug. Lies die Anleitung vollständig, bevor du Änderungen dauerhaft speicherst.
Wo finde ich Hilfe zur Controller-Einrichtung?
Unter Controller einrichten findest du Hinweise zur ersten Verbindung sowie Informationen zu Paddles, Triggern, Stick-Aufsätzen und weiteren Funktionen.
Wie erreiche ich den Rocket Games Support?
Wenn keine der angebotenen Kategorien passt, nutze den Kontaktbutton im Service Portal. Beschreibe dein Anliegen möglichst genau und ergänze Bestellnummer sowie hilfreiche Bilder.