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SERVICIO ROCKET / AYUDA DIRECTA
TU MANDO.
NUESTRO SOPORTE.
Guías, estado de producción, seguimiento, reparación y calibración: encuentra directamente el servicio adecuado para tu mando Rocket.
- ACCESO DIRECTOLa ayuda adecuada sin rodeos
- 6 OPCIONES DE SERVICIODesde la configuración hasta la reparación
- ASISTENCIA ROCKETPara tu mando y pedido
SOPORTE / ROCKET GAMESCENTRO DE SERVICIOENCUENTRA RÁPIDAMENTE LA SOLUCIÓN
01 / ELEGIR SERVICIO
¿CÓMO PODEMOS
AYUDARTE?
Elige tu consulta. Accederás directamente a la guía, consulta de estado o solicitud de servicio correspondiente.
01GUÍA
CONFIGURAR EL MANDOConfiguración, palancas, gatillos e información importante para tu mando Rocket.
ABRIR GUÍA
02ESTADO
ESTADO DE PRODUCCIÓNConsulta el estado actual de tu pedido de mando personalizado.
CONSULTAR ESTADO
03SEGUIMIENTO
SEGUIR ENVÍOSigue tu paquete a través de Asendia hasta la entrega por DPD.
ABRIR SEGUIMIENTO
04SERVICIO
REPARACIÓNComprueba el problema y después inicia la solicitud de reparación adecuada.
INICIAR REPARACIÓN
05SOLICITUD
DEVOLUCIÓN / CAMBIOTodos los pasos para devolver o cambiar tu pedido.
INICIAR SOLICITUD
06CALIBRACIÓN
CALIBRAR STICKSAbre la guía y la herramienta para recalibrar los sticks.
ABRIR CALIBRACIÓN
02 / UNA SOLUCIÓN MÁS RÁPIDA
BIEN PREPARADO.
RESUELTO ANTES.
La información adecuada ayuda a nuestro equipo a identificar tu consulta más rápido. Ten estos datos preparados antes de iniciar una solicitud de servicio.
- 01
TENER EL NÚMERO DE PEDIDO A MANO
Lo encontrarás en la confirmación del pedido. Nos ayuda a identificar directamente el mando y su configuración.
- 02
COMPROBAR BIEN EL PROBLEMA
Si es posible, prueba el mando con un comprobador de gamepad y anota cuándo aparece el error.
- 03
HACER FOTOS O UN VÍDEO
Una grabación breve ayuda a nuestro equipo a comprender antes los problemas visibles o reproducibles.
03 / INFORMACIÓN DEL SERVICIO
PREGUNTAS SOBRE
PREGUNTAS SOBRE
EL SERVICIO ROCKET.
Respuestas directas sobre estado del pedido, envío, reparación, devolución y calibración de tu mando Rocket.
¿Dónde puedo ver el estado de producción de mi mando Rocket?
Abre Estado de producción en el portal de servicio. Accederás directamente a la consulta de estado de tu pedido de mando personalizado.
¿Cómo puedo seguir mi envío de Rocket Games?
Selecciona Seguir envío e introduce el número de seguimiento de la confirmación de envío. El transportista correspondiente actualiza la información.
¿Qué necesito para solicitar una reparación?
Ten a mano el número de pedido y describe el error con la mayor precisión posible. Una prueba de gamepad y fotos o un vídeo breve ayudan al soporte a evaluar el problema rápidamente.
¿Dónde inicio una devolución o un cambio?
Utiliza la tarjeta Devolución / cambio del portal de servicio. Allí encontrarás los pasos siguientes. La posibilidad de devolución depende del tipo de producto, el estado del pedido y las condiciones aplicables.
¿Cómo puedo recalibrar los sticks del mando?
Abre Calibrar sticks. Encontrarás la preparación, los pasos y el enlace a la herramienta. Lee toda la guía antes de guardar cambios permanentes.
¿Dónde encuentro ayuda para configurar el mando?
En Configurar tu mando encontrarás indicaciones para la primera conexión e información sobre palancas, gatillos, accesorios de sticks y otras funciones.
¿Cómo contacto con el soporte de Rocket Games?
Si ninguna categoría encaja, utiliza el botón de contacto del portal de servicio. Describe tu consulta con precisión e incluye el número de pedido e imágenes útiles.