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SERVICIO ROCKET / REPARACIÓN
PRIMERO COMPRUEBA.
DESPUÉS REPARA.
No todos los errores de entrada son averías. Comprueba primero tu mando y después te guiaremos a la solución o solicitud de reparación adecuada.
- PROBARReproducir el error
- DESCRIBIRDocumentar el problema
- RESOLVERSolución propia o reparación
DIAGNÓSTICO / REPARACIÓNROCKET CAREPASO A PASO HACIA LA SOLUCIÓN
01 / IDENTIFICAR EL ERROR
¿YA HAS
COMPROBADO EL ERROR?
Si es posible, prueba el mando fuera del juego. Así sabrás si la causa es el mando, la zona muerta o un ajuste del juego o del programa.
SÍ, EL PROBLEMA ES REPRODUCIBLE.
Has probado el mando y el error persiste. Lee las instrucciones de reparación y después inicia la solicitud.
CONTINUAR A REPARACIÓNNO, TODAVÍA TENGO QUE PROBARLO.
Abre un comprobador de gamepad en el PC, conecta el mando por USB y prueba botones, sticks y gatillos independientemente del juego.
ABRIR COMPROBADOR DE GAMEPADSOLUCIÓN RÁPIDA / ANTES DE REPARAR
A MENUDO PUEDES RESOLVERLO
Algunos problemas se deben a ajustes o pueden resolverse directamente con la guía adecuada.
02 / PROCESO DE REPARACIÓN
ASÍ VUELVE
TU ROCKET.
Una vez confirmado el error, la solicitud de reparación te guía por los siguientes pasos. Envía el mando solo después de que tu solicitud haya sido revisada y aprobada.
- 01
COMPLETAR SOLICITUD
Describe el error confirmado con la mayor precisión posible y añade fotos o vídeos útiles.
- 02
REVISIÓN Y APROBACIÓN
El equipo Rocket revisa tus datos y te envía las siguientes instrucciones después de la aprobación.
- 03
ENVIAR DE FORMA SEGURA
Limpia y embala el mando cuidadosamente. Utiliza únicamente la información de tu aprobación.
- 04
DIAGNÓSTICO Y REPARACIÓN
El mando se revisa al recibirlo. Los siguientes pasos dependen del diagnóstico y del caso de reparación.
03 / INFORMACIÓN DE REPARACIÓN
PREGUNTAS SOBRE
PREGUNTAS SOBRE
LA REPARACIÓN DEL MANDO.
Respuestas directas sobre comprobación del error, solicitud de reparación y preparación de tu mando Rocket.
¿Por qué debo probar el mando antes de repararlo?
Algunos problemas de entrada se deben a zonas muertas, ajustes del juego, software o una configuración incorrecta. Una prueba independiente de gamepad ayuda a distinguir un error reproducible del mando de un problema de ajustes.
¿Cómo pruebo mi mando PS5?
Conecta el mando a un PC por USB y abre el comprobador de gamepad enlazado. Prueba botones, ambos sticks y gatillos. Anota qué entrada falla y si el error se repite.
¿Cómo solicito una reparación de mi mando Rocket?
Cuando el error esté confirmado, abre las instrucciones de reparación e inicia allí la solicitud. Describe el error con precisión e incluye el número de pedido y fotos o vídeos útiles.
¿Puedo enviar el mando inmediatamente?
No. Espera primero a que se revise y apruebe tu solicitud de reparación. Después recibirás la información de envío adecuada para tu caso.
¿Cómo preparo el mando para el envío?
Limpia el mando, embálalo de forma segura y sigue las instrucciones de tu aprobación. Coloca de forma visible los números de referencia o reparación facilitados si se solicita.
¿El stick drift siempre es un defecto de hardware?
No. Los valores anómalos de los sticks también pueden deberse a zonas muertas, calibración, juegos o software. Prueba primero las entradas independientemente del juego y utiliza la guía de calibración si es necesario.
¿Qué datos agilizan la evaluación de una reparación?
El número de pedido, modelo del mando, descripción precisa del error, resultados de la prueba y fotos o un vídeo breve ayudan al soporte a identificar el caso rápidamente.