Conditions générales de vente (CGV)

Rocket Games AG
Version : mars 2026

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1. Champ d'application

1.1 Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l'ensemble des relations commerciales entre Rocket Games AG (ci-après "Rocket Games") et ses clients.

1.2 L'offre s'adresse exclusivement à :

• les personnes physiques âgées de 18 ans et plus, ayant la pleine capacité juridique

• les clients résidant en Suisse, dans la Principauté de Liechtenstein ou dans l'Union européenne (UE)

1.3 Les conditions divergentes du client ne sont pas reconnues.

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2. Conclusion du contrat

2.1 Les produits et prix affichés dans la boutique en ligne ne constituent pas une offre contraignante.

2.2 Le contrat de vente n'est conclu que par :

• confirmation d'expédition ou

• confirmation de mise à disposition pour retrait

2.3 Rocket Games se réserve le droit de :

• refuser des commandes sans indication de motif

• annuler des commandes en cas d'indisponibilité

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3. Commande

3.1 Les commandes sont passées via :

• la boutique en ligne ou

• les points de vente physiques

3.2 En cas d'indisponibilité d'un article, la commande est annulée.
Aucun droit à des dommages et intérêts n'existe.

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4. Livraison

4.1 Zone de livraison
Les livraisons sont effectuées en Suisse, dans l'UE ainsi qu'au Liechtenstein.

4.2 Expédition
L'expédition est assurée par des prestataires tels que DHL, UPS, DPD ou Swiss Post.

Aucun droit à un transporteur déterminé n'existe.

4.3 Délais de livraison
Les délais de livraison sont sans engagement.

En cas de retard de plus de 14 jours, le client peut résilier le contrat par notification écrite.

4.4 Transfert des risques

• Consommateurs de l'UE : le risque incombe à Rocket Games jusqu'à la remise

• hors UE ou en cas de mandat direct : le risque est transféré à l'expédition

4.5 Les livraisons partielles sont autorisées.

4.6 Service de retrait
Rocket Games offre la possibilité de retrait.

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5. Prix et frais supplémentaires

5.1 Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

5.2 Les prix incluent la TVA légale (CH/UE), si applicable.

5.3 Les frais supplémentaires tels que l'expédition, les frais ou les taxes sont indiqués séparément.

5.4 Pour les livraisons hors UE, des frais supplémentaires (droits de douane, taxes) peuvent s'appliquer et sont à la charge du client.

5.5 Sous réserve d'erreurs et de modifications de prix.

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6. Paiement

6.1 Les modes de paiement disponibles sont affichés dans la boutique.

6.2 Rocket Games se réserve le droit de :

• restreindre les modes de paiement

• effectuer des vérifications de solvabilité

6.3 En cas de paiement anticipé, l'expédition n'a lieu qu'après réception du paiement.

6.4 En cas de retard de paiement :

• CHF 20 de frais de rappel à partir du deuxième rappel

• transmission à un service de recouvrement possible

6.5 Réserve de propriété
La marchandise reste la propriété de Rocket Games jusqu'au paiement intégral.

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7. Droit de rétractation (clients consommateurs de l'UE uniquement)

7.1 Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la marchandise.

7.2 La condition préalable est l'inscription via le portail de service.

7.3 Le client supporte d'abord lui-même les frais de retour.

7.4 En cas de réclamation justifiée, les frais seront remboursés.

7.5 Aucun droit de rétractation n'existe pour :

• les produits personnalisés

• les contrôleurs configurés individuellement

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8. Retour et indemnité de dépréciation

8.1 Les retours doivent être :

• complets

• dans leur emballage d'origine

• utilisés uniquement à des fins de vérification

8.2 Le numéro de suivi doit être communiqué dans les 3 jours suivant le retour.

8.3 Indemnité de dépréciation en cas d'utilisation :

• Neuf → 0%

• Utilisation légère → 15%

• Utilisation visible → 35%

• Utilisation importante → 60%

• Invendable → 100%

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9. Garantie et réparations

9.1 Garantie légale : 2 ans

9.2 La garantie comprend la réparation ou le remplacement.

9.3 Sont exclus :

• l'usure normale

• les dommages mécaniques

• les dommages causés par des liquides

• l'utilisation non conforme

9.4 Les réparations doivent être enregistrées via le portail de service.

9.5 L'envoi au centre de service s'effectue aux frais du client.

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10. Controller modifiés

10.1 Aucun droit de rétractation pour les produits personnalisés.

10.2 Garantie :

• 2 ans sur les modifications

• 90 jours sur les sticks d'origine

• 2 ans sur les sticks Hall Effect

10.3 Exclusion de garantie en cas de :

• usure

• mauvaise utilisation

• interventions ou modifications

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11. Programme Trade-In

11.1 Généralités
Rocket Games permet d'envoyer des Controller d'occasion en reprise sur une commande.

Les valeurs Trade-In indiquées sont des estimations sans engagement.

11.2 Conditions
Le client confirme :

• propriété légitime

• absence de droits de tiers

• absence de marchandise volée

Rocket Games peut vérifier les numéros de série et refuser des appareils.

11.3 Obligation d'expédition
Le Controller doit être envoyé dans un délai de 14 jours calendaires.

La réception de la marchandise fait foi.

11.4 Dépassement du délai
En cas de réception tardive, Rocket Games peut :

• annuler la commande ou

• retirer la valeur Trade-In

11.5 Risque lié à l'expédition
L'expédition s'effectue aux risques du client.

11.6 Évaluation
L'évaluation finale est effectuée après vérification.

Les écarts entraînent une adaptation ou un refus.

11.7 Refus
En cas de refus :

• retour à la charge du client ou

• renonciation

Après 7 jours sans réponse : élimination possible.

11.8 Compensation
Pas de versement — uniquement compensation.

11.9 Propriété
La propriété est transférée à Rocket Games après acceptation.

11.10 Abus
En cas de fraude ou de fausses déclarations :

• annulation

• exclusion du service

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12. Responsabilité

12.1 Responsabilité uniquement en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.

12.2 Aucune responsabilité pour :

• les retards de livraison causés par les transporteurs

• les dommages indirects

• l'usure ou l'utilisation non conforme

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13. Protection des données

13.1 Le traitement des données est effectué conformément au RGPD et à la loi suisse sur la protection des données.

13.2 Les clients disposent de droits d'accès, de rectification et de suppression.

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14. For juridique et droit applicable

14.1 Le droit suisse s'applique.

14.2 Le for juridique est Rümlang ou le domicile du client.

14.3 Rocket Games se réserve le droit de modifier les CGV.

Version : mars 2026