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Informations importantes sur les échanges

Échanges et retours

Consulte les conditions de retour dans nos CGV, en particulier les chapitres 7 « Droit de rétractation des consommateurs de l’UE » et 8 « Retours et indemnisation pour perte de valeur ».

  • Précise l’article que tu souhaites échanger et le remplacement souhaité. Nous examinerons ta demande et la disponibilité.
  • Des conditions particulières peuvent s’appliquer aux produits fabriqués selon tes spécifications ou clairement personnalisés. Tes droits légaux en cas de défaut restent préservés.
  • Décris l’état du produit et les éléments inclus. Respecte les instructions d’expédition et les frais de retour applicables à ton dossier.
Lire les conditions de retour dans les CGV

Comment demander ton échange

  1. Prépare les informations de ta commande : Utilise le numéro de commande et l’adresse e-mail de ta confirmation.
  2. Précise l’échange souhaité : Sélectionne les articles concernés et indique le remplacement souhaité ainsi que la raison de l’échange.
  3. Respecte les instructions d’expédition : Suis les indications concernant l’adresse, l’emballage et le suivi fournies pour ton dossier.

Tes droits légaux restent préservés. Cette confirmation atteste que tu as pris connaissance des informations ; elle ne constitue pas une renonciation à tes droits de rétractation ou de garantie. Tu peux aussi contacter directement notre support. CONTACTER LE SUPPORT