Rocket Games AG

SERVICE ROCKET / AIDE DIRECTE

TA MANETTE.
NOTRE ASSISTANCE.

Guides, statut de production, suivi des colis, réparation et calibrage : trouve directement le service adapté à ta manette Rocket.

CHOISIR UN SERVICE NOUS CONTACTER
  • ACCÈS DIRECTL’aide adaptée sans détour
  • 6 SERVICESDe la configuration à la réparation
  • ASSISTANCE ROCKETPour ta manette et ta commande
Manette PS5 Rocket Games dans le portail de service
ASSISTANCE / ROCKET GAMESCENTRE DE SERVICETROUVE RAPIDEMENT LA BONNE SOLUTION

01 / CHOISIR UN SERVICE

COMMENT POUVONS-NOUS
T’AIDER ?

Choisis ton besoin. Tu accèdes directement au guide, à la vérification du statut ou à la demande de service adaptée.

01GUIDE D’UTILISATION CONFIGURER LA MANETTEConfiguration, palettes, gâchettes et informations importantes pour ta manette Rocket. OUVRIR LE GUIDE 02STATUT STATUT DE PRODUCTIONConsulte l’état actuel de ta commande de manette personnalisée. VÉRIFIER LE STATUT 03SUIVI SUIVRE LE COLISSuis ton colis via Asendia jusqu’à sa livraison par DPD. OUVRIR LE SUIVI 04SERVICE RÉPARATIONVérifie ton problème, puis lance la demande de réparation adaptée. DEMANDER UNE RÉPARATION 05DEMANDE RETOUR / ÉCHANGEToutes les étapes pour retourner ou échanger ta commande. LANCER LA DEMANDE 06CALIBRAGE CALIBRER LES STICKSOuvre le guide et l’outil pour recalibrer tes sticks. OUVRIR LE CALIBRAGE

02 / UNE SOLUTION PLUS RAPIDE

BIEN PRÉPARÉ.
RÉSOLU PLUS VITE.

Les bonnes informations aident notre équipe à traiter ton besoin plus vite. Prépare ces éléments avant de lancer une demande de service.

  1. 01

    PRÉPARER LE NUMÉRO DE COMMANDE

    Il figure dans ta confirmation de commande. Il nous permet d’identifier directement ta manette et sa configuration.

  2. 02

    VÉRIFIER PRÉCISÉMENT LE PROBLÈME

    Si possible, teste la manette avec un testeur de manette et note quand le problème survient.

  3. 03

    PRENDRE DES PHOTOS OU UNE VIDÉO

    Une courte vidéo aide notre équipe à comprendre plus rapidement les problèmes visibles ou reproductibles.

03 / INFORMATIONS SUR LE SERVICE

QUESTIONS SUR
LE SERVICE ROCKET.

Des réponses directes sur le statut de commande, la livraison, la réparation, le retour et le calibrage de ta manette Rocket.

Où consulter le statut de production de ma manette Rocket ?

Ouvre Statut de production dans le portail de service. Tu accèdes directement au suivi de ta commande de manette personnalisée.

Comment suivre mon colis Rocket Games ?

Choisis Suivre le colis et saisis le numéro de suivi de ta confirmation d’expédition. Les informations sont mises à jour par le transporteur concerné.

De quoi ai-je besoin pour une demande de réparation ?

Prépare ton numéro de commande et décris le problème aussi précisément que possible. Un test de manette, des photos ou une courte vidéo aident l’assistance à l’évaluer rapidement.

Où lancer un retour ou un échange ?

Utilise la carte Retour / échange du portail de service. Tu y trouveras les étapes suivantes. La possibilité d’un retour dépend du type de produit, du statut de commande et des conditions de retour applicables.

Comment recalibrer les sticks de ma manette ?

Ouvre Calibrer les sticks. Tu y trouveras la préparation, les étapes de calibrage et le lien vers l’outil. Lis le guide complet avant d’enregistrer des modifications permanentes.

Où trouver de l’aide pour configurer ma manette ?

Dans Configurer ta manette, tu trouveras les instructions de première connexion et des informations sur les palettes, gâchettes, embouts des sticks et autres fonctions.

Comment contacter l’assistance Rocket Games ?

Si aucune catégorie ne convient, utilise le bouton de contact du portail de service. Décris ton besoin aussi précisément que possible et ajoute ton numéro de commande et des photos utiles.