OUI, LE PROBLÈME EST REPRODUCTIBLE.
Tu as testé la manette et le problème persiste. Lis les instructions de réparation, puis lance ta demande.
CONTINUER VERS LA RÉPARATIONSERVICE ROCKET / RÉPARATION
VÉRIFIER D’ABORD.
RÉPARER ENSUITE.
Toutes les erreurs de commande ne sont pas des défauts. Vérifie d’abord ta manette, puis nous te guiderons vers la solution ou la demande de réparation adaptée.
- TESTERReproduire le problème
- DÉCRIREDocumenter le problème
- RÉSOUDREDépannage ou réparation
DIAGNOSTIC / RÉPARATIONROCKET CAREVERS LA SOLUTION ÉTAPE PAR ÉTAPE
01 / IDENTIFIER LE PROBLÈME
AS-TU DÉJÀ
TESTÉ LE PROBLÈME ?
Si possible, teste ta manette en dehors du jeu. Tu pourras déterminer si la cause vient de la manette, de la zone morte ou d’un réglage du jeu ou du logiciel.
NON, JE DOIS ENCORE TESTER.
Ouvre un testeur de manette sur PC, connecte la manette par USB et teste les touches, sticks et gâchettes indépendamment du jeu.
OUVRIR LE TESTEUR DE MANETTEDÉPANNAGE RAPIDE / AVANT RÉPARATION
SOUVENT RÉSOLUBLE SOI-MÊME
Certains problèmes viennent des réglages ou peuvent être résolus directement avec le guide adapté.
02 / PROCESSUS DE RÉPARATION
LE RETOUR
DE TA ROCKET.
Une fois le problème confirmé, la demande de réparation te guide dans les étapes suivantes. N’envoie ta manette qu’après vérification et validation de ta demande.
- 01
REMPLIR LA DEMANDE
Décris le problème confirmé aussi précisément que possible et ajoute des photos ou vidéos utiles.
- 02
VÉRIFICATION ET VALIDATION
L’équipe Rocket vérifie tes informations et t’envoie les prochaines instructions après validation.
- 03
ENVOYER EN TOUTE SÉCURITÉ
Nettoie et emballe soigneusement la manette. Utilise uniquement les informations de ta validation.
- 04
DIAGNOSTIC ET RÉPARATION
La manette est examinée à réception. Les prochaines étapes dépendent du diagnostic et du cas de réparation.
03 / INFORMATIONS DE RÉPARATION
QUESTIONS SUR
QUESTIONS SUR
LA RÉPARATION DES MANETTES.
Des réponses directes sur le diagnostic, la demande de réparation et la préparation de ta manette Rocket.
Pourquoi tester la manette avant une réparation ?
Certains problèmes de commande viennent des zones mortes, des réglages du jeu, du logiciel ou d’une mauvaise configuration. Un test indépendant de la manette aide à distinguer un défaut reproductible d’un problème de réglage.
Comment tester ma manette PS5 ?
Connecte la manette à un PC par USB et ouvre le testeur de manette lié. Teste les touches, les deux sticks et les gâchettes. Note quelle commande est défectueuse et si le problème se répète.
Comment demander une réparation de manette Rocket ?
Une fois le problème confirmé, ouvre les instructions de réparation et lance ta demande. Décris précisément le problème et ajoute ton numéro de commande ainsi que des photos ou vidéos utiles.
Puis-je envoyer la manette immédiatement ?
Non. Attends d’abord la vérification et la validation de ta demande de réparation. Tu recevras ensuite les informations d’envoi adaptées à ton cas.
Comment préparer la manette pour l’envoi ?
Nettoie la manette, emballe-la en toute sécurité et suis les instructions de ta validation. Fais apparaître clairement les numéros de référence ou de réparation fournis si cela est demandé.
Le stick drift est-il toujours un défaut matériel ?
Non. Des valeurs anormales des sticks peuvent aussi venir des zones mortes, du calibrage, des jeux ou du logiciel. Teste d’abord les commandes indépendamment du jeu et utilise le guide de calibrage si nécessaire.
Quelles informations accélèrent l’évaluation d’une réparation ?
Le numéro de commande, le modèle de manette, une description précise du problème, les résultats du test et des photos ou une courte vidéo aident l’assistance à identifier rapidement le cas.