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SERVICE ROCKET / AIDE DIRECTE
TA MANETTE.
NOTRE ASSISTANCE.
Guides, statut de production, suivi des colis, réparation et calibrage : trouve directement le service adapté à ta manette Rocket.
- ACCÈS DIRECTL’aide adaptée sans détour
- 6 SERVICESDe la configuration à la réparation
- ASSISTANCE ROCKETPour ta manette et ta commande
ASSISTANCE / ROCKET GAMESCENTRE DE SERVICETROUVE RAPIDEMENT LA BONNE SOLUTION
01 / CHOISIR UN SERVICE
COMMENT POUVONS-NOUS
T’AIDER ?
Choisis ton besoin. Tu accèdes directement au guide, à la vérification du statut ou à la demande de service adaptée.
01GUIDE D’UTILISATION
CONFIGURER LA MANETTEConfiguration, palettes, gâchettes et informations importantes pour ta manette Rocket.
OUVRIR LE GUIDE
02STATUT
STATUT DE PRODUCTIONConsulte l’état actuel de ta commande de manette personnalisée.
VÉRIFIER LE STATUT
03SUIVI
SUIVRE LE COLISSuis ton colis via Asendia jusqu’à sa livraison par DPD.
OUVRIR LE SUIVI
04SERVICE
RÉPARATIONVérifie ton problème, puis lance la demande de réparation adaptée.
DEMANDER UNE RÉPARATION
05DEMANDE
RETOUR / ÉCHANGEToutes les étapes pour retourner ou échanger ta commande.
LANCER LA DEMANDE
06CALIBRAGE
CALIBRER LES STICKSOuvre le guide et l’outil pour recalibrer tes sticks.
OUVRIR LE CALIBRAGE
02 / UNE SOLUTION PLUS RAPIDE
BIEN PRÉPARÉ.
RÉSOLU PLUS VITE.
Les bonnes informations aident notre équipe à traiter ton besoin plus vite. Prépare ces éléments avant de lancer une demande de service.
- 01
PRÉPARER LE NUMÉRO DE COMMANDE
Il figure dans ta confirmation de commande. Il nous permet d’identifier directement ta manette et sa configuration.
- 02
VÉRIFIER PRÉCISÉMENT LE PROBLÈME
Si possible, teste la manette avec un testeur de manette et note quand le problème survient.
- 03
PRENDRE DES PHOTOS OU UNE VIDÉO
Une courte vidéo aide notre équipe à comprendre plus rapidement les problèmes visibles ou reproductibles.
03 / INFORMATIONS SUR LE SERVICE
QUESTIONS SUR
QUESTIONS SUR
LE SERVICE ROCKET.
Des réponses directes sur le statut de commande, la livraison, la réparation, le retour et le calibrage de ta manette Rocket.
Où consulter le statut de production de ma manette Rocket ?
Ouvre Statut de production dans le portail de service. Tu accèdes directement au suivi de ta commande de manette personnalisée.
Comment suivre mon colis Rocket Games ?
Choisis Suivre le colis et saisis le numéro de suivi de ta confirmation d’expédition. Les informations sont mises à jour par le transporteur concerné.
De quoi ai-je besoin pour une demande de réparation ?
Prépare ton numéro de commande et décris le problème aussi précisément que possible. Un test de manette, des photos ou une courte vidéo aident l’assistance à l’évaluer rapidement.
Où lancer un retour ou un échange ?
Utilise la carte Retour / échange du portail de service. Tu y trouveras les étapes suivantes. La possibilité d’un retour dépend du type de produit, du statut de commande et des conditions de retour applicables.
Comment recalibrer les sticks de ma manette ?
Ouvre Calibrer les sticks. Tu y trouveras la préparation, les étapes de calibrage et le lien vers l’outil. Lis le guide complet avant d’enregistrer des modifications permanentes.
Où trouver de l’aide pour configurer ma manette ?
Dans Configurer ta manette, tu trouveras les instructions de première connexion et des informations sur les palettes, gâchettes, embouts des sticks et autres fonctions.
Comment contacter l’assistance Rocket Games ?
Si aucune catégorie ne convient, utilise le bouton de contact du portail de service. Décris ton besoin aussi précisément que possible et ajoute ton numéro de commande et des photos utiles.