Rocket Games AG

ROCKET SERVICE / RETOUR

ENREGISTRER
TON RETOUR.

Lis les conditions de retour, puis ouvre le formulaire pour ta commande.

RETOUR AU PORTAIL SERVICE

AVANT TA DEMANDE DE RETOUR

Informations importantes sur les retours

Conditions de retour

Tu trouveras les conditions de retour dans nos CGV, notamment aux chapitres 7 « Droit de rétractation des consommateurs de l’UE » et 8 « Retour et dépréciation ».

  • Lorsque le droit légal de rétractation de l’UE s’applique, le délai est généralement de 14 jours à compter de la réception des articles. Une exception peut s’appliquer aux produits fabriqués selon tes spécifications ou clairement personnalisés.
  • Pour un retour au titre de la rétractation, les frais de retour sont à ta charge selon les conditions applicables. Les droits légaux s’appliquent aux réclamations justifiées.
  • Vérifie que les articles sont complets, emballe-les soigneusement et décris leur état dans le formulaire. Une utilisation dépassant la vérification nécessaire peut entraîner une indemnisation pour dépréciation.
Lire les conditions de retour dans les CGV

Comment enregistrer ton retour

  1. Prépare les informations de commande : Utilise le numéro de commande et l’adresse e-mail de ta confirmation.
  2. Remplis le formulaire : Sélectionne les articles concernés et décris ta demande.
  3. Suis les instructions d’envoi : Respecte les consignes d’adresse, d’emballage et de suivi fournies pour ton dossier.

Tes droits légaux restent inchangés. Cette confirmation atteste que tu as pris connaissance des informations ; elle ne constitue pas une renonciation aux droits de rétractation ou de garantie. Tu peux aussi contacter directement notre support. CONTACTER LE SUPPORT