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ASSISTENZA ROCKET / AIUTO DIRETTO
IL TUO CONTROLLER.
LA NOSTRA ASSISTENZA.
Guide, stato di produzione, tracciamento, riparazioni e calibrazione: trova subito il servizio giusto per il tuo controller Rocket.
- ACCESSO DIRETTOL’aiuto giusto senza giri inutili
- 6 SERVIZIDalla configurazione alla riparazione
- ASSISTENZA ROCKETPer il tuo controller e il tuo ordine
ASSISTENZA / ROCKET GAMESCENTRO ASSISTENZATROVA RAPIDAMENTE LA SOLUZIONE GIUSTA
01 / SELEZIONA IL SERVIZIO
COME POSSIAMO
AIUTARTI?
Scegli la tua richiesta. Accedi direttamente alla guida, alla verifica dello stato o alla richiesta di assistenza adatta.
01GUIDA
CONFIGURA IL CONTROLLERConfigurazione, paddle, grilletti e informazioni importanti per il tuo controller Rocket.
APRI LA GUIDA
02STATO
STATO DI PRODUZIONEVerifica lo stato attuale del tuo ordine di controller personalizzato.
VERIFICA LO STATO
03TRACCIAMENTO
TRACCIA LA SPEDIZIONESegui il tuo pacco tramite Asendia fino alla consegna da parte di DPD.
APRI IL TRACCIAMENTO
04ASSISTENZA
RIPARAZIONEVerifica il problema e avvia poi la richiesta di riparazione adatta.
AVVIA LA RIPARAZIONE
05RICHIESTA
RESO / CAMBIOTutti i passaggi per rendere o cambiare il tuo ordine.
AVVIA LA RICHIESTA
06CALIBRAZIONE
CALIBRA GLI STICKApri la guida e lo strumento per ricalibrare gli stick.
APRI LA CALIBRAZIONE
02 / UNA SOLUZIONE PIÙ RAPIDA
BEN PREPARATO.
RISOLTO PIÙ RAPIDAMENTE.
Le informazioni giuste aiutano il team a identificare più rapidamente la tua richiesta. Preparale prima di avviare una richiesta di assistenza.
- 01
PREPARA IL NUMERO D’ORDINE
Lo trovi nella conferma d’ordine. Ci aiuta a identificare subito controller e configurazione.
- 02
VERIFICA BENE IL PROBLEMA
Se possibile, testa il controller con un tester per gamepad e annota quando si verifica l’errore.
- 03
CREA IMMAGINI O UN VIDEO
Una breve registrazione aiuta il team a comprendere più rapidamente i problemi visibili o riproducibili.
03 / INFORMAZIONI SULL’ASSISTENZA
DOMANDE SULL’
DOMANDE SULL’
ASSISTENZA ROCKET.
Risposte dirette su stato dell’ordine, spedizione, riparazione, reso e calibrazione del tuo controller Rocket.
Dove vedo lo stato di produzione del mio controller Rocket?
Apri Stato di produzione nel portale di assistenza. Accedi direttamente alla verifica dello stato del tuo ordine di controller personalizzato.
Come posso tracciare la spedizione Rocket Games?
Seleziona Traccia la spedizione e inserisci il numero di tracciamento della conferma di spedizione. Le informazioni sono aggiornate dal corriere.
Cosa serve per una richiesta di riparazione?
Prepara il numero d’ordine e descrivi l’errore nel modo più preciso possibile. Un test del gamepad e immagini o un breve video aiutano l’assistenza a valutare rapidamente il problema.
Dove avvio un reso o un cambio?
Usa la scheda Reso / cambio nel portale di assistenza. Trovi lì i passaggi successivi. La possibilità di reso dipende dal tipo di prodotto, dallo stato dell’ordine e dalle condizioni di reso applicabili.
Come posso ricalibrare gli stick del controller?
Apri Calibra gli stick. Trovi preparazione, passaggi di calibrazione e link allo strumento. Leggi tutta la guida prima di salvare modifiche permanenti.
Dove trovo aiuto per configurare il controller?
In Configura il controller trovi indicazioni per il primo collegamento e informazioni su paddle, grilletti, copristick e altre funzioni.
Come contatto l’assistenza Rocket Games?
Se nessuna categoria è adatta, usa il pulsante di contatto nel portale di assistenza. Descrivi la richiesta con precisione e aggiungi numero d’ordine e immagini utili.