Rocket Games AG

ASSISTENZA ROCKET / RESI E CAMBI

IL PERCORSO GIUSTO.
SENZA GIRI INUTILI.

Scegli reso o cambio. Ti indirizziamo direttamente al modulo giusto per il tuo ordine Rocket Games.

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Controller Rocket Games per reso o cambio
RESO / CAMBIOROCKET CAREDIRETTAMENTE AL MODULO GIUSTO

01 / SELEZIONA LA RICHIESTA

COSA VUOI
AVVIARE?

Scegli la procedura adatta alla tua richiesta. Si aprirà il modulo Rocket Games corrispondente.

01 / RESO RESO Vuoi restituire un articolo e avviare la procedura di reso. AVVIA IL RESO 02 / CAMBIO CAMBIO Vuoi cambiare un articolo ricevuto con un altro articolo o una variante. AVVIA IL CAMBIO
02 / PREPARAZIONE

PRONTO PER
LA RICHIESTA.

  1. 03
    PREPARA I DATI DELL’ORDINEUsa numero d’ordine e indirizzo e-mail della conferma d’ordine.
  2. 04
    SCEGLI LA PROCEDURA GIUSTAResi e cambi usano moduli separati con le domande adatte.
  3. 05
    ATTENDI LE ISTRUZIONIDopo l’invio, segui le istruzioni di spedizione mostrate per la tua procedura.
03 / INFORMAZIONI SU RESI E CAMBI

DOMANDE SULLE
RICHIESTE DI ASSISTENZA.

Risposte dirette su selezione, preparazione e registrazione di un reso o cambio Rocket Games.

Qual è la differenza tra reso e cambio?

Scegli Reso per restituire un articolo. Scegli Cambio per sostituire un articolo ricevuto con un altro articolo o una variante.

Quali dati servono per la richiesta?

Prepara il numero d’ordine e l’indirizzo e-mail usato per l’ordine. In base alla richiesta possono servire anche dati su articolo, stato o contenuto della confezione.

Devo restituire subito l’ordine?

Avvia prima il modulo adatto e poi segui le istruzioni indicate. Così la spedizione può essere associata alla pratica giusta.

Posso restituire un controller realizzato su misura?

La possibilità di reso o cambio dipende anche da prodotto, configurazione, stato e condizioni applicabili. Avvia la procedura adatta per far verificare il tuo caso.

Cosa faccio se un articolo è errato o incompleto?

Scegli il cambio e descrivi con precisione quale articolo manca o non corrisponde all’ordine. Le immagini possono aiutare a identificare rapidamente il problema.

Il controller è difettoso: è un reso?

Per un guasto tecnico usa prima Riparazione nel portale di assistenza. Puoi verificare il problema e avviare la procedura di riparazione adatta.

Cosa succede dopo l’invio?

La pratica viene elaborata in base ai dati forniti. Segui le istruzioni e i messaggi ricevuti per il reso o cambio.