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ROCKET SERVICE / REPARATUR
ERST PRÜFEN.
DANN REPARIEREN.
Nicht jeder Eingabefehler ist ein Defekt. Prüfe deinen Controller zuerst – danach führen wir dich direkt zur passenden Lösung oder Reparaturanfrage.
- TESTENFehler reproduzieren
- BESCHREIBENProblem dokumentieren
- LÖSENSelbsthilfe oder Reparatur
DIAGNOSE / REPAIRROCKET CARESCHRITT FÜR SCHRITT ZUR LÖSUNG
01 / FEHLER EINGRENZEN
HAST DU DEN FEHLER
BEREITS GETESTET?
Teste deinen Controller möglichst außerhalb des Spiels. So erkennst du, ob die Ursache am Controller, an der Deadzone oder an einer Spiel- beziehungsweise Programmeinstellung liegt.
JA, DAS PROBLEM IST REPRODUZIERBAR.
Du hast den Controller getestet und der Fehler tritt weiterhin auf. Lies jetzt die Reparaturhinweise und starte anschließend deine Anfrage.
WEITER ZUR REPARATURNEIN, ICH MUSS NOCH TESTEN.
Öffne einen Gamepad-Tester am PC, verbinde den Controller per USB und prüfe Buttons, Sticks sowie Trigger unabhängig vom Spiel.
GAMEPAD-TESTER ÖFFNENQUICK FIX / VOR DER REPARATUR
HÄUFIG SELBST LÖSBAR
Einige Probleme entstehen durch Einstellungen oder lassen sich mit der passenden Anleitung direkt beheben.
02 / REPARATURABLAUF
SO KOMMT DEIN
ROCKET ZURÜCK.
Nach bestätigtem Fehler führt dich die Reparaturanmeldung durch die nächsten Schritte. Sende deinen Controller erst ein, nachdem deine Anfrage geprüft und freigegeben wurde.
- 01
ANFRAGE AUSFÜLLEN
Beschreibe den bestätigten Fehler möglichst genau und ergänze hilfreiche Bilder oder Videos.
- 02
PRÜFUNG UND FREIGABE
Das Rocket Team prüft deine Angaben und sendet dir nach der Freigabe die nächsten Informationen.
- 03
SICHER VERSENDEN
Reinige und verpacke den Controller sorgfältig. Nutze ausschließlich die Informationen aus deiner Freigabe.
- 04
DIAGNOSE UND REPARATUR
Nach Eingang wird der Controller geprüft. Die nächsten Schritte richten sich nach Diagnose und Reparaturfall.
03 / REPARATUR WISSEN
FRAGEN ZUR
FRAGEN ZUR
CONTROLLER-REPARATUR.
Direkte Antworten zur Fehlerprüfung, Reparaturanmeldung und Vorbereitung deines Rocket Controllers.
Warum soll ich den Controller vor der Reparatur testen?
Einige Eingabeprobleme entstehen durch Deadzones, Spieleinstellungen, Software oder eine falsche Konfiguration. Ein unabhängiger Gamepad-Test hilft dabei, einen reproduzierbaren Controllerfehler von einem Einstellungsproblem zu unterscheiden.
Wie teste ich meinen PS5 Controller?
Verbinde den Controller per USB mit einem PC und öffne den verlinkten Gamepad-Tester. Prüfe Buttons, beide Sticks und Trigger. Notiere, welche Eingabe fehlerhaft ist und ob der Fehler wiederholt auftritt.
Wie melde ich eine Rocket Controller Reparatur an?
Wenn der Fehler bestätigt ist, öffne die Reparaturhinweise und starte dort die Anfrage. Beschreibe den Fehler möglichst genau und ergänze Bestellnummer sowie hilfreiche Bilder oder Videos.
Darf ich den Controller sofort einsenden?
Nein. Warte zunächst auf die Prüfung und Freigabe deiner Reparaturanfrage. Danach erhältst du die für deinen Fall passenden Versandinformationen.
Wie bereite ich den Controller für den Versand vor?
Reinige den Controller, verpacke ihn sicher und befolge die Hinweise aus deiner Freigabe. Bringe bereitgestellte Referenz- oder Reparaturnummern gut sichtbar an, wenn dies verlangt wird.
Ist Stick Drift immer ein Hardwaredefekt?
Nein. Abweichende Stickwerte können auch durch Deadzone-Einstellungen, Kalibrierung, Spiele oder Software entstehen. Prüfe die Eingaben deshalb zuerst unabhängig vom Spiel und nutze bei Bedarf die Kalibrierungsanleitung.
Welche Angaben beschleunigen die Reparaturprüfung?
Bestellnummer, Controller-Modell, genaue Fehlerbeschreibung, Ergebnis des Gamepad-Tests sowie Bilder oder ein kurzes Video helfen dem Support bei der schnellen Zuordnung.