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TU DEVOLUCIÓN.

Condiciones de devolución

Encontrarás las condiciones de devolución en nuestras condiciones generales, especialmente en los capítulos 7 « Derecho de desistimiento para consumidores de la UE » y 8 « Devolución y pérdida de valor ».

• Cuando se aplica el derecho legal de desistimiento de la UE, el plazo suele ser de 14 días desde la recepción de los artículos. Puede aplicarse una excepción a los productos fabricados según tus especificaciones o claramente personalizados.
• En una devolución por desistimiento, pagas los gastos de envío de la devolución según las condiciones aplicables. En las reclamaciones justificadas se aplican los derechos legales.
• Comprueba que los artículos estén completos, embálalos de forma segura y describe su estado en el formulario. Un uso que supere la comprobación necesaria puede dar lugar a una compensación por pérdida de valor.

Cómo registrar tu devolución

1. Prepara los datos del pedido: Usa el número de pedido y el correo electrónico de tu confirmación.
2. Rellena el formulario: Selecciona los artículos afectados y describe tu solicitud.
3. Sigue las instrucciones de envío: Respeta las indicaciones sobre dirección, embalaje y seguimiento facilitadas para tu caso.