SERVICIO ROCKET / DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
EL CAMINO ADECUADO.
SIN RODEOS.
Elige devolución o cambio. Te llevamos directamente al formulario adecuado para tu pedido Rocket Games.
- ELEGIRDevolución o cambio
- INDICAR DATOSIdentificar tu pedido
- ENVIARIniciar tu solicitud de forma segura
01 / ELEGIR SOLICITUD
¿QUÉ QUIERES
INICIAR?
Elige el proceso adecuado para tu consulta. Después se abrirá el formulario Rocket Games correspondiente.
LISTO PARA
TU SOLICITUD.
- 03TENER LOS DATOS DEL PEDIDO A MANOUtiliza el número de pedido y el correo electrónico de la confirmación del pedido.
- 04ELEGIR EL PROCESO ADECUADOLas devoluciones y cambios utilizan formularios separados con las preguntas adecuadas.
- 05ESPERAR INSTRUCCIONESDespués de enviar, sigue las instrucciones de envío mostradas para tu caso.
PREGUNTAS SOBRE
SOLICITUDES DE SERVICIO.
Respuestas directas sobre selección, preparación y registro de una devolución o cambio Rocket Games.
¿Cuál es la diferencia entre devolución y cambio?
Elige Devolución para devolver un artículo. Elige Cambio para sustituir un artículo recibido por otro artículo o variante.
¿Qué datos necesito para la solicitud?
Ten a mano el número de pedido y el correo electrónico usado para el pedido. Según la solicitud, también pueden ser necesarios datos del artículo, su estado o el contenido del envío.
¿Debo devolver el pedido inmediatamente?
Inicia primero el formulario adecuado y después sigue sus instrucciones. Así podremos asociar el envío al caso correcto.
¿Puedo devolver un mando fabricado a medida?
La posibilidad de devolución o cambio depende, entre otros factores, del producto, su configuración, su estado y las condiciones aplicables. Inicia el proceso adecuado para que se revise tu caso.
¿Qué hago si un artículo es incorrecto o incompleto?
Elige cambio y describe exactamente qué artículo falta o no corresponde al pedido. Las fotos pueden ayudar a identificar el problema rápidamente.
Mi mando está defectuoso: ¿es una devolución?
Ante un defecto técnico, utiliza primero Reparación en el portal de servicio. Allí puedes comprobar el problema e iniciar el proceso de reparación adecuado.
¿Qué ocurre después de enviar?
Tu caso se tramita con los datos que facilitas. Sigue las instrucciones y mensajes que recibas para tu devolución o cambio.