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ASSISTENZA ROCKET / RIPARAZIONE
PRIMA VERIFICA.
POI RIPARA.
Non ogni errore di input è un guasto. Verifica prima il controller, poi ti guideremo alla soluzione o alla richiesta di riparazione adatta.
- TESTARiproduci l’errore
- DESCRIVIDocumenta il problema
- RISOLVISoluzione fai da te o riparazione
DIAGNOSI / RIPARAZIONEROCKET CAREPASSO DOPO PASSO VERSO LA SOLUZIONE
01 / IDENTIFICA L’ERRORE
HAI GIÀ
TESTATO L’ERRORE?
Se possibile, testa il controller fuori dal gioco. Così puoi capire se la causa è il controller, la deadzone o un’impostazione del gioco o del software.
SÌ, IL PROBLEMA È RIPRODUCIBILE.
Hai testato il controller e l’errore persiste. Leggi le istruzioni di riparazione e poi avvia la richiesta.
PROSEGUI ALLA RIPARAZIONENO, DEVO ANCORA TESTARE.
Apri un tester per gamepad sul PC, collega il controller via USB e verifica pulsanti, stick e grilletti indipendentemente dal gioco.
APRI IL TESTER PER GAMEPADSOLUZIONE RAPIDA / PRIMA DELLA RIPARAZIONE
SPESSO RISOLVIBILE AUTONOMAMENTE
Alcuni problemi dipendono dalle impostazioni o possono essere risolti direttamente con la guida adatta.
02 / PROCEDURA DI RIPARAZIONE
COME TORNA
IL TUO ROCKET.
Una volta confermato l’errore, la richiesta di riparazione ti guida nei passaggi successivi. Invia il controller solo dopo la verifica e l’approvazione della richiesta.
- 01
COMPILA LA RICHIESTA
Descrivi l’errore confermato nel modo più preciso possibile e aggiungi immagini o video utili.
- 02
VERIFICA E APPROVAZIONE
Il team Rocket verifica i tuoi dati e ti invia le istruzioni successive dopo l’approvazione.
- 03
SPEDISCI IN SICUREZZA
Pulisci e imballa accuratamente il controller. Usa solo le informazioni fornite con l’approvazione.
- 04
DIAGNOSI E RIPARAZIONE
Il controller viene verificato all’arrivo. I passaggi successivi dipendono dalla diagnosi e dal caso di riparazione.
03 / INFORMAZIONI SULLA RIPARAZIONE
DOMANDE SULLA
DOMANDE SULLA
RIPARAZIONE DEL CONTROLLER.
Risposte dirette su verifica dell’errore, richiesta di riparazione e preparazione del controller Rocket.
Perché testare il controller prima della riparazione?
Alcuni problemi di input dipendono da deadzone, impostazioni di gioco, software o configurazione errata. Un test indipendente del gamepad aiuta a distinguere un errore riproducibile del controller da un problema di impostazioni.
Come testo il controller PS5?
Collega il controller al PC via USB e apri il tester per gamepad indicato. Verifica pulsanti, entrambi gli stick e grilletti. Annota quale input è errato e se l’errore si ripete.
Come richiedo una riparazione del controller Rocket?
Una volta confermato l’errore, apri le istruzioni di riparazione e avvia lì la richiesta. Descrivi l’errore con precisione e aggiungi numero d’ordine e immagini o video utili.
Posso inviare subito il controller?
No. Attendi prima la verifica e l’approvazione della richiesta di riparazione. Riceverai poi le informazioni di spedizione adatte al tuo caso.
Come preparo il controller per la spedizione?
Pulisci il controller, imballalo in modo sicuro e segui le istruzioni dell’approvazione. Applica in modo ben visibile i numeri di riferimento o riparazione forniti, se richiesto.
Lo stick drift è sempre un guasto hardware?
No. Valori anomali degli stick possono dipendere anche da deadzone, calibrazione, giochi o software. Verifica prima gli input indipendentemente dal gioco e usa la guida di calibrazione se necessario.
Quali informazioni accelerano la verifica della riparazione?
Numero d’ordine, modello del controller, descrizione precisa dell’errore, risultati del test e immagini o un breve video aiutano l’assistenza a identificare rapidamente il caso.