Informativa sulla privacy

1. Introduzione
La tutela dei tuoi dati personali è per noi, Rocket Games AG, una questione di primaria importanza. Nella presente informativa sulla protezione dei dati ti informiamo su quanto segue,

quali dati raccogliamo e trattiamo,
per quali finalità ciò avviene,
su quale base giuridica lo facciamo,
per quanto tempo i dati vengono conservati,
a chi i dati possono eventualmente essere trasmessi e
quali diritti ti spettano in qualità di interessato ai sensi del GDPR e della revDSG.

La presente informativa si applica a tutte le offerte online di Rocket Games AG, tra cui il nostro sito web, il webshop, le app mobili e tutti gli altri servizi digitali che fanno riferimento alla presente informativa. Si applica inoltre alle situazioni in cui raccogliamo dati personali direttamente presso di te (ad es. durante eventi, tramite newsletter o attraverso moduli di contatto).

2. Titolare del trattamento e contatto

Rocket Games AG
Glattalstrasse 501
8153 Rümlang, Svizzera
E-mail: info@rocket-games.ch
Telefono: 078 404 43 34

Per richieste relative alla protezione dei dati (ad es. accesso, rettifica, cancellazione, opposizione) puoi contattarci tramite l'indirizzo e-mail sopra indicato.

Non è stato nominato un responsabile della protezione dei dati formale, in quanto non sussiste alcun obbligo legale in tal senso. Naturalmente adempiamo comunque a tutti i requisiti previsti dall'art. 37 GDPR nonché dagli art. 12 e segg. revDSG.

3. Ambito di applicazione
La presente informativa sulla privacy si applica:

alle utenti e agli utenti residenti in Svizzera (legge federale sulla protezione dei dati riveduta – revDSG, in vigore dal 1° settembre 2023) e
alle utenti e agli utenti in UE, in particolare in Germania (GDPR).

Nella misura in cui forniamo servizi a persone nell'UE, si applicano le disposizioni più rigorose del GDPR. In caso di applicabilità parallela del GDPR e della revDSG, osserviamo di volta in volta le disposizioni più severe.

4. Definizioni
Per una migliore comprensione, spieghiamo i termini centrali della presente informativa sulla privacy:

Dati personali: informazioni riferite a una persona fisica identificata o identificabile (ad es. nome, indirizzo IP, indirizzo e-mail).
Trattamento: qualsiasi operazione relativa a dati personali (ad es. raccolta, conservazione, trasmissione, cancellazione).
Interessato: La persona i cui dati vengono trattati.
Titolare del trattamento: Rocket Games AG – decide in merito alle finalità e ai mezzi del trattamento.
Responsabile del trattamento: Terzi che trattano dati per conto di Rocket Games AG (ad es. web hoster, fornitori di servizi newsletter).
Consenso: consenso volontario e informato al trattamento dei dati personali.
Pseudonimizzazione: i dati non possono più essere attribuiti a una persona specifica senza informazioni aggiuntive.
Anonimizzazione: i dati non sono più attribuibili a una persona e non rientrano più nel GDPR/revDSG.

5. Basi giuridiche del trattamento dei dati

5.1. Ai sensi della legge svizzera sulla protezione dei dati (revDSG)
Il trattamento dei dati personali è consentito se:

è necessario per l'esecuzione del contratto,
sussiste un obbligo legale (ad es. obbligo di conservazione),
avviene nel prevalente interesse legittimo e non sussistono interessi contrari dell'interessato, oppure
è stato prestato un consenso espresso.

5.2. Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR)
Basi giuridiche del trattamento dei dati per le utenti e gli utenti dell'UE:

Art. 6 par. 1 lett. a GDPR: Consenso
Art. 6 par. 1 lett. b GDPR: Esecuzione del contratto
Art. 6 par. 1 lett. c GDPR: Obbligo legale
Art. 6 par. 1 lett. f GDPR: Interesse legittimo

6. Dati raccolti e finalità del trattamento

6.1. Visita del sito web
Finalità: sicurezza operativa, ottimizzazione, protezione IT, analisi dell'utilizzo.
Dati: indirizzo IP, browser, sistema operativo, timestamp, referrer, cookie.
Base giuridica: interesse legittimo (GDPR/DSG).
Destinatari: fornitori di hosting e di analisi.

6.2. Contatto (modulo o e-mail)
Finalità: comunicazione, supporto, formulazione di offerte.
Dati: nome, e-mail, numero di telefono, messaggio.
Base giuridica: esecuzione del contratto o interesse legittimo.
Destinatari: reparti interni, fornitori di hosting e provider e-mail.

6.3. Newsletter
Finalità: informazioni, novità sui prodotti, inviti.
Dati: indirizzo e-mail, nome (facoltativo), interesse tematico.
Base giuridica: consenso.
Destinatari: Mailchimp, CleverReach o simili.

6.4. Registrazione / account cliente
Finalità: gestione degli ordini, amministrazione dei clienti.
Dati: nome, indirizzo, dati di contatto, dati di pagamento.
Base giuridica: esecuzione del contratto.
Destinatari: fornitori di servizi di pagamento e spedizione, fornitori della piattaforma.

6.5. Marketing e remarketing
Finalità: pubblicità mirata, misurazione della portata.
Dati: cookie, ID, e-mail nelle campagne.
Base giuridica: consenso o interesse legittimo.
Destinatari: Google, Meta, LinkedIn e altri.

6.6. Analisi web
Finalità: ottimizzazione del sito web, analisi del comportamento degli utenti.
Dati: indirizzo IP (anonimizzato), clic, durata della sessione.
Base giuridica: consenso o interesse legittimo.
Servizi: Google Analytics, Matomo ecc.

6.7. Social media e plugin
Finalità: integrazione dei social media, condivisione di contenuti.
Dati: indirizzo IP, identificativo utente, interazioni.
Base giuridica: consenso o interesse legittimo.
Destinatari: Meta, X (Twitter), LinkedIn e altri.

6.8. Candidature
Finalità: processo di candidatura, comunicazione, selezione.
Dati: dati di contatto, curriculum vitae, certificati.
Base giuridica: misure precontrattuali.
Destinatari: reparto HR interno, partner IT.

6.9. Analisi delle interazioni degli utenti mediante tecnologia heatmap

Sul nostro sito web utilizziamo una cosiddetta tecnologia heatmap per comprendere meglio il comportamento degli utenti sul nostro sito web e ottimizzare costantemente la nostra offerta.

Finalità del trattamento

L'analisi serve alla valutazione statistica delle interazioni degli utenti, in particolare per migliorare la facilità d'uso, la struttura e l'ottimizzazione della conversione della nostra offerta online.

Tipologia di dati trattati

Possono essere trattate in particolare le seguenti informazioni:

movimenti del mouse e comportamento di clic
comportamento di scorrimento
tempo di permanenza sulle singole pagine
pagine visitate e percorsi di navigazione
tipo di dispositivo, risoluzione dello schermo, tipo di browser
indirizzo IP abbreviato o anonimizzato

Non vengono acquisiti contenuti personali dai campi dei moduli (ad es. nome, indirizzo e-mail, dati di pagamento o informazioni di login). I campi di input vengono automaticamente mascherati e non salvati.

Base giuridica

Il trattamento avviene:

all'interno dell'UE ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. a GDPR (consenso),
in Svizzera sulla base dell'art. 31 revDSG (prevalente interesse legittimo all'ottimizzazione della nostra offerta) nonché sulla base di un consenso prestato ai sensi della legge sulle telecomunicazioni, qualora vengano utilizzati cookie o tecnologie simili.

L'analisi viene attivata solo dopo espresso consenso tramite il nostro strumento di gestione del consenso.

Periodo di conservazione

I dati raccolti vengono conservati solo per il tempo necessario alla valutazione e successivamente cancellati o anonimizzati.

Trattamento per conto

Qualora venga impiegato un fornitore di servizi esterno, il trattamento avviene nell'ambito di un contratto di trattamento per conto ai sensi dell'art. 28 GDPR o dell'art. 9 revDSG.

Trasferimento verso Paesi terzi

Qualora i dati vengano trasferiti in Stati al di fuori dell'UE o della Svizzera, ciò avviene esclusivamente nel rispetto delle disposizioni di legge (ad es. mediante stipula di clausole contrattuali standard).

Revoca

Lei può revocare il Suo consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro tramite le impostazioni dei cookie del nostro sito web.

7. Cookie e tracciamento

7.1. Definizione: piccoli file di testo che vengono salvati sui dispositivi finali.

7.2. Tipi di cookie:

Necessari: garanzia di funzionamento (login, carrello)
Statistici: comportamento degli utenti (analytics)
Funzionali: lingua, impostazioni
Marketing: remarketing, conversione

7.3. Consenso e gestione: gestibili tramite banner dei cookie e impostazioni del browser. Revoca possibile in qualsiasi momento.

8. Destinatari dei dati I destinatari dei dati personali possono essere:

provider IT (hosting, piattaforme web)
fornitori di servizi di pagamento (Stripe, PayPal)
fornitori di servizi di spedizione (Swiss Post, DHL)
servizi di analisi e marketing (Google, Meta)
responsabili del trattamento con DPA
autorità in caso di obbligo legale
società del gruppo all'interno di CH/UE

Trasferimento internazionale solo in presenza di garanzie adeguate (SCC, decisione di adeguatezza).

9. Periodi di conservazione e cancellazione

Periodo di conservazione in base alla finalità:

Contabilità: 10 anni
Dati contrattuali: 7–10 anni
Newsletter: Fino alla revoca
Analisi web: Max. 2 anni
Candidature: 6 mesi dopo la conclusione

I dati vengono cancellati non appena non sono più necessari o devono essere cancellati per legge.

10. Diritti degli interessati

Hai diritto a:

Accesso (art. 15 GDPR / revDSG)
Rettifica (art. 16 GDPR / art. 25 revDSG)
Cancellazione (art. 17 GDPR / art. 26 revDSG)
Limitazione (art. 18 GDPR / art. 27 revDSG)
Opposizione (art. 21 GDPR / art. 28 revDSG)
Portabilità dei dati (art. 20 GDPR)
Revoca (art. 7 par. 3 GDPR)
Reclamo presso le autorità per la protezione dei dati

11. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative (TOM):

Crittografia SSL/TLS
Controlli di accesso e concetti di autorizzazione
Firewall, anti-malware, monitoraggio
Formazione del nostro personale

12. Ambito di applicazione GDPR e revDSG

Il GDPR si applica in caso di offerta a cittadini UE o di sede nell'UE.
La revDSG si applica al trattamento in Svizzera.

In caso di applicabilità simultanea, si applicano di volta in volta le disposizioni più rigorose.

13. Integrazione di servizi esterni e plugin

Google Analytics (con mascheramento IP)
Matomo (on-premise)
Facebook Pixel / Meta API
LinkedIn Insight Tag
YouTube (modalità privacy consigliata)
Strumenti per newsletter (con DPA)
Servizi di pagamento (crittografati, nessuna conservazione presso di noi)

14. Protezione dei dati presso fornitori terzi

DPA stipulato con i responsabili del trattamento
SCC per trasferimenti verso Paesi terzi
Nessun utilizzo del Privacy Shield
Privacy by Design e by Default come principio

15. Modifiche alla presente informativa sulla privacy La presente informativa sulla privacy può essere modificata. La versione di volta in volta aggiornata è disponibile su:
https://www.rocketgames.ch/datenschutz
Versione: 6 giugno 2025

16. Contatto Rocket Games AG
Glattalstrasse 501
8153 Rümlang, Svizzera
E-mail: info@rocket-games.ch
Telefono: +41 44 123 45 67

Autorità di controllo:

Germania: autorità statale competente per la protezione dei dati
Svizzera: IFPDT, Feldeggstrasse 1, 3003 Berna
E-mail: edoeb@edoeb.admin.ch

17. Direttiva sui cookie (riepilogo)

_rocket_sid: Sessione, tecnicamente necessario, periodo di conservazione: sessione del browser
Google Analytics / Matomo: Statistiche, max. 2 anni
Facebook Pixel / LinkedIn / Google Ads: Marketing, fino a 2 anni
Impostazioni modificabili in qualsiasi momento tramite banner dei cookie o browser

18. Minorenni Le nostre offerte sono rivolte agli adulti. Le persone di età inferiore ai 16 anni necessitano del consenso degli esercenti la responsabilità genitoriale.

19. Servizi online di terzi In caso di link esterni si applica la relativa informativa sulla privacy. Non assumiamo alcuna responsabilità per contenuti di terzi.

20. Processo decisionale automatizzato e profilazione Attualmente non utilizziamo alcun processo decisionale automatizzato. In caso di utilizzo futuro, sarai informato e, se necessario, ti verrà richiesto il consenso.

21. Utilizzo del chatbot IA "ChatLab"

21.1. Dati trattati: cronologia delle chat, timestamp, IP (pseudonimizzato), dati del dispositivo, dati forniti volontariamente.

21.2. Profilazione: raccomandazioni personalizzate basate sulla cronologia della chat e su caratteristiche tecniche.

21.3. Periodo di conservazione: massimo 12 mesi, successivamente cancellazione o anonimizzazione.

21.4. Base giuridica: consenso (art. 6 par. 1 lett. a GDPR) e interesse legittimo (lett. f).

21.5. Trattamento e conservazione: hosting all'interno della Svizzera o dell'UE. Nessun trattamento in Paesi terzi senza meccanismi di protezione.

21.6. I tuoi diritti: accesso, cancellazione, opposizione in relazione ai dati ChatLab tramite info@rocket-games.ch.