Rocket Games AG

ROCKET-SERVICE / DIRECTE HULP

JOUW CONTROLLER.
ONZE ONDERSTEUNING.

Handleidingen, productiestatus, tracking, reparatie en kalibratie: vind direct de juiste service voor je Rocket-controller.

KIES EEN SERVICE NEEM CONTACT OP
  • DIRECTE TOEGANGPassende hulp zonder omwegen
  • 6 SERVICEMOGELIJKHEDENVan instellen tot reparatie
  • ROCKET SUPPORTVoor je controller en bestelling
Rocket Games PS5-controller in het serviceportaal
ONDERSTEUNING / ROCKET GAMESSERVICECENTRUMSNEL NAAR DE JUISTE OPLOSSING

01 / KIES EEN SERVICE

HOE KUNNEN WE
JE HELPEN?

Kies je vraag. Je gaat direct naar de juiste handleiding, statuscontrole of serviceaanvraag.

01HANDLEIDING CONTROLLER INSTELLENInstellen, paddles, triggers en belangrijke informatie voor je Rocket-controller. OPEN HANDLEIDING 02STATUS PRODUCTIESTATUSControleer de huidige status van je bestelling voor een gepersonaliseerde controller. CONTROLEER STATUS 03TRACKING VOLG JE ZENDINGVolg je pakket via Asendia tot de bezorging door DPD. OPEN TRACKING 04SERVICE REPARATIEControleer je probleem en start daarna de juiste reparatieaanvraag. START REPARATIE 05AANVRAAG RETOUR / OMRUILENAlle volgende stappen voor een retour of omruiling van je bestelling. START AANVRAAG 06KALIBRATIE KALIBREER STICKSOpen de handleiding en het hulpmiddel om je sticks opnieuw te kalibreren. OPEN KALIBRATIE

02 / SNELLER NAAR EEN OPLOSSING

GOED VOORBEREID.
SNELLER OPGELOST.

Met de juiste gegevens kan ons team je vraag sneller beoordelen. Houd deze informatie klaar voordat je een serviceaanvraag start.

  1. 01

    HOUD JE BESTELNUMMER KLAAR

    Je vindt het in je bestelbevestiging. Het helpt ons je controller en configuratie direct te vinden.

  2. 02

    CONTROLEER HET PROBLEEM GOED

    Test de controller indien mogelijk met een gamepad-tester en noteer wanneer de fout optreedt.

  3. 03

    MAAK FOTO’S OF EEN VIDEO

    Een korte opname helpt ons team zichtbare of herhaalbare problemen sneller te begrijpen.

03 / SERVICE-INFORMATIE

VRAGEN OVER
ROCKET-SERVICE.

Directe antwoorden over bestelstatus, verzending, reparatie, retour en kalibratie van je Rocket-controller.

Waar zie ik de productiestatus van mijn Rocket-controller?

Open Productiestatus in het serviceportaal. Je gaat direct naar de statuscontrole van je bestelling voor een gepersonaliseerde controller.

Hoe kan ik mijn Rocket Games-zending volgen?

Kies Volg je zending en vul het trackingnummer uit je verzendbevestiging in. De betreffende vervoerder werkt de informatie bij.

Wat heb ik nodig voor een reparatieaanvraag?

Houd je bestelnummer klaar en beschrijf de fout zo nauwkeurig mogelijk. Een gamepad-test en foto’s of een korte video helpen support het probleem snel te beoordelen.

Waar start ik een retour of omruiling?

Gebruik de kaart Retour / omruilen in het serviceportaal. Daar vind je de volgende stappen. Of een retour mogelijk is, hangt af van het producttype, de bestelstatus en de geldende retourvoorwaarden.

Hoe kan ik mijn controllersticks opnieuw kalibreren?

Open Kalibreer sticks. Daar vind je de voorbereiding, de kalibratiestappen en de link naar het hulpmiddel. Lees de volledige handleiding voordat je wijzigingen permanent opslaat.

Waar vind ik hulp bij het instellen van mijn controller?

Onder Je controller instellen vind je instructies voor de eerste verbinding en informatie over paddles, triggers, stickopzetstukken en andere functies.

Hoe bereik ik Rocket Games-support?

Past geen van de categorieën? Gebruik de contactknop in het serviceportaal. Beschrijf je vraag zo nauwkeurig mogelijk en voeg je bestelnummer en nuttige foto’s toe.