ROCKET GAMES / JURIDISCHE GRONDSLAGEN
Algemene voorwaarden van Rocket Games AG voor bestellingen, leveringen, retouren, reparaties en het trade-in-programma.
LEES VOORWAARDEN01 / CONTRACTVOORWAARDEN
Hier vind je de volledige algemene voorwaarden van Rocket Games AG. De navigatie leidt direct naar elk hoofdstuk.
1.1 Deze algemene voorwaarden regelen alle zakelijke relaties tussen Rocket Games AG (hierna ‘Rocket Games’) en zijn klanten.
1.2 Het aanbod richt zich uitsluitend op:
1.3 Afwijkende klantvoorwaarden worden niet erkend.
2.1 Producten en prijzen in de webshop vormen geen bindend aanbod.
2.2 Een koopovereenkomst ontstaat pas door verzendbevestiging of bevestiging dat afhalen mogelijk is.
2.3 Rocket Games kan bestellingen zonder opgaaf van redenen weigeren of bij niet-beschikbaarheid annuleren.
3.1 Bestellingen worden via de webshop of fysieke verkooppunten geplaatst.
3.2 Bij niet-beschikbaarheid wordt de bestelling geannuleerd. Er bestaat geen recht op schadevergoeding.
4.1 Leveringsgebied: Zwitserland, EU en Liechtenstein.
4.2 Verzending: Vervoerders omvatten DHL, UPS, DPD of Swiss Post. Er bestaat geen recht op een specifieke vervoerder.
4.3 Levertijden: Levertijden zijn niet bindend. Bij vertraging van meer dan 14 dagen kan de klant na schriftelijke melding ontbinden.
4.4 Risico-overgang:
4.5 Deelleveringen zijn toegestaan.
4.6 Afhalen: Rocket Games biedt afhalen aan.
5.1 De prijs op het bestelmoment geldt.
5.2 Prijzen bevatten wettelijke btw (CH/EU), indien van toepassing.
5.3 Extra kosten zoals verzending, kosten of heffingen worden apart vermeld.
5.4 Leveringen buiten de EU kunnen douanerechten of belastingen voor de klant meebrengen.
5.5 Fouten en prijswijzigingen zijn voorbehouden.
6.1 Betaalmethoden worden in de shop getoond.
6.2 Rocket Games kan methoden beperken en kredietcontroles uitvoeren.
6.3 Bij vooruitbetaling wordt pas na ontvangst van betaling verzonden.
6.4 Vanaf de tweede herinnering geldt bij betalingsachterstand CHF 20 herinneringskosten. Overdracht aan incasso is mogelijk.
6.5 Eigendomsvoorbehoud: De goederen blijven van Rocket Games tot volledige betaling.
7.1 Consumenten hebben 14 dagen herroepingsrecht vanaf ontvangst.
7.2 Registratie via het serviceportaal is vereist.
7.3 De klant draagt aanvankelijk de retourkosten.
7.4 Bij gegronde klachten worden de kosten vergoed.
7.5 Gepersonaliseerde producten en individueel geconfigureerde controllers hebben geen herroepingsrecht.
8.1 Retouren moeten volledig, origineel verpakt en alleen ter controle gebruikt zijn.
8.2 Het trackingnummer moet binnen 3 dagen na retour worden gemeld.
8.3 Waardevergoeding bij gebruik:
9.1 Wettelijke garantie: 2 jaar.
9.2 De garantie omvat reparatie of vervanging.
9.3 Normale slijtage, mechanische schade, vloeistofschade en onjuist gebruik zijn uitgesloten.
9.4 Reparaties moeten via het serviceportaal worden aangemeld.
9.5 Verzending naar het servicecentrum is voor rekening van de klant.
10.1 Geen herroepingsrecht voor gepersonaliseerde producten.
10.2 Garantie:
10.3 De garantie is uitgesloten bij slijtage, onjuist gebruik en ingrepen of modificaties.
11.1 Algemeen: Rocket Games biedt de mogelijkheid gebruikte controllers op te sturen om hun waarde met een bestelling te verrekenen. Vermelde inruilwaarden zijn vrijblijvende schattingen.
11.2 Voorwaarden: De klant bevestigt rechtmatig eigenaar te zijn, dat er geen rechten van derden zijn en dat de goederen niet gestolen zijn. Rocket Games kan serienummers controleren en apparaten weigeren.
11.3 Verzendplicht: De controller moet binnen 14 kalenderdagen worden opgestuurd. De ontvangst van de goederen is bepalend.
11.4 Termijnoverschrijding: Bij te late ontvangst kan Rocket Games de bestelling annuleren of de inruilwaarde verwijderen.
11.5 Verzendrisico: Verzending is voor risico van de klant.
11.6 Waardebepaling: De definitieve waardebepaling vindt na inspectie plaats. Afwijkingen leiden tot aanpassing of weigering.
11.7 Weigering: Bij weigering is de retourzending voor rekening van de klant, of ziet de klant ervan af. Na 7 dagen zonder reactie kan het apparaat worden afgevoerd.
11.8 Verrekening: Geen uitbetaling – uitsluitend verrekening.
11.9 Eigendom: De eigendom gaat na acceptatie over op Rocket Games.
11.10 Misbruik: Fraude of onjuiste informatie kan leiden tot annulering en uitsluiting van de service.
12.1 Aansprakelijkheid uitsluitend bij opzet of grove nalatigheid.
12.2 Geen aansprakelijkheid voor leveringsvertragingen door vervoerders, indirecte schade, slijtage of onjuist gebruik.
13.1 Gegevens worden verwerkt volgens de AVG en de Zwitserse wet inzake gegevensbescherming.
13.2 Klanten hebben recht op inzage, rectificatie en verwijdering.
14.1 Zwitsers recht is van toepassing.
14.2 De bevoegde rechtbank is die van Rümlang of de woonplaats van de klant.
14.3 Rocket Games behoudt zich het recht voor de algemene voorwaarden te wijzigen.
Laatst bijgewerkt: maart 2026
