Rocket Games AG

ROCKET SERVICE / RETOUR

MELD JE
RETOUR AAN.

Lees de retourvoorwaarden en open daarna het formulier voor je bestelling.

TERUG NAAR SERVICEPORTAAL

VOOR JE RETOURAANVRAAG

Belangrijke informatie over retouren

Retourvoorwaarden

Je vindt de retourvoorwaarden in onze algemene voorwaarden, met name in hoofdstuk 7 « Herroepingsrecht voor EU-consumenten » en hoofdstuk 8 « Retouren en waardevermindering ».

  • Wanneer het wettelijke EU-herroepingsrecht geldt, bedraagt de termijn doorgaans 14 dagen vanaf ontvangst van de artikelen. Voor producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk zijn gepersonaliseerd, kan een uitzondering gelden.
  • Bij een retour op grond van het herroepingsrecht betaal je de retourkosten volgens de toepasselijke voorwaarden. Bij gegronde klachten gelden de wettelijke rechten.
  • Controleer of alles compleet is, verpak de artikelen veilig en beschrijf de staat in het formulier. Gebruik dat verder gaat dan de noodzakelijke controle kan leiden tot een vergoeding voor waardevermindering.
Lees de retourvoorwaarden in de algemene voorwaarden

Zo meld je je retour aan

  1. Houd je bestelgegevens bij de hand: Gebruik het bestelnummer en e-mailadres uit je bestelbevestiging.
  2. Vul het formulier in: Selecteer de betreffende artikelen en beschrijf je verzoek.
  3. Volg de verzendinstructies: Volg de aanwijzingen voor adres, verpakking en tracking die je voor je aanvraag ontvangt.

Je wettelijke rechten blijven ongewijzigd. Deze bevestiging geeft aan dat je de informatie hebt gelezen; je doet daarmee geen afstand van herroepings- of garantierechten. Je kunt ook rechtstreeks contact opnemen met onze support. CONTACT MET SUPPORT