JA, HET PROBLEEM IS HERHAALBAAR.
Je hebt de controller getest en de fout blijft optreden. Lees de reparatie-instructies en start daarna je aanvraag.
VERDER NAAR REPARATIEROCKET-SERVICE / REPARATIE
EERST CONTROLEREN.
DAN REPAREREN.
Niet elke invoerfout is een defect. Controleer eerst je controller. Daarna begeleiden we je naar de juiste oplossing of reparatieaanvraag.
- TESTENDe fout reproduceren
- BESCHRIJVENHet probleem vastleggen
- OPLOSSENZelfhulp of reparatie
DIAGNOSE / REPARATIEROCKET CARESTAP VOOR STAP NAAR DE OPLOSSING
01 / DE FOUT VASTSTELLEN
HEB JE DE FOUT
AL GETEST?
Test je controller indien mogelijk buiten het spel. Zo zie je of de oorzaak bij de controller, de deadzone of een spel- of programma-instelling ligt.
NEE, IK MOET NOG TESTEN.
Open een gamepad-tester op je pc, sluit de controller via USB aan en controleer knoppen, sticks en triggers onafhankelijk van het spel.
OPEN GAMEPAD-TESTERSNELLE OPLOSSING / VOOR REPARATIE
VAAK ZELF OP TE LOSSEN
Sommige problemen ontstaan door instellingen of zijn met de juiste handleiding direct op te lossen.
02 / REPARATIEPROCES
ZO KOMT JE
ROCKET TERUG.
Na bevestiging van de fout begeleidt de reparatieaanmelding je door de volgende stappen. Stuur je controller pas op nadat je aanvraag is gecontroleerd en goedgekeurd.
- 01
VUL DE AANVRAAG IN
Beschrijf de bevestigde fout zo nauwkeurig mogelijk en voeg nuttige foto’s of video’s toe.
- 02
CONTROLE EN GOEDKEURING
Het Rocket-team controleert je gegevens en stuurt je na goedkeuring de volgende instructies.
- 03
VEILIG VERZENDEN
Reinig en verpak de controller zorgvuldig. Gebruik uitsluitend de informatie uit je goedkeuring.
- 04
DIAGNOSE EN REPARATIE
Na ontvangst wordt de controller gecontroleerd. De volgende stappen hangen af van de diagnose en het reparatiegeval.
03 / REPARATIE-INFORMATIE
VRAGEN OVER
VRAGEN OVER
CONTROLLERREPARATIE.
Directe antwoorden over foutcontrole, reparatieaanmelding en de voorbereiding van je Rocket-controller.
Waarom moet ik de controller voor reparatie testen?
Sommige invoerproblemen ontstaan door deadzones, spelinstellingen, software of een verkeerde configuratie. Een onafhankelijke gamepad-test helpt een herhaalbare controllerfout van een instellingsprobleem te onderscheiden.
Hoe test ik mijn PS5-controller?
Sluit de controller via USB aan op een pc en open de gelinkte gamepad-tester. Controleer knoppen, beide sticks en triggers. Noteer welke invoer fout gaat en of de fout opnieuw optreedt.
Hoe meld ik een Rocket-controllerreparatie aan?
Open na bevestiging van de fout de reparatie-instructies en start daar je aanvraag. Beschrijf de fout nauwkeurig en voeg je bestelnummer en nuttige foto’s of video’s toe.
Mag ik de controller direct opsturen?
Nee. Wacht eerst op de controle en goedkeuring van je reparatieaanvraag. Daarna ontvang je de verzendinformatie voor jouw geval.
Hoe bereid ik de controller voor op verzending?
Reinig de controller, verpak hem veilig en volg de instructies uit je goedkeuring. Vermeld verstrekte referentie- of reparatienummers duidelijk zichtbaar als dat wordt gevraagd.
Is stickdrift altijd een hardwaredefect?
Nee. Afwijkende stickwaarden kunnen ook door deadzone-instellingen, kalibratie, games of software ontstaan. Controleer de invoer eerst onafhankelijk van het spel en gebruik zo nodig de kalibratiehandleiding.
Welke gegevens versnellen de reparatiebeoordeling?
Bestelnummer, controllermodel, nauwkeurige foutbeschrijving, gamepad-testresultaat en foto’s of een korte video helpen support het geval snel te herkennen.